La entrega es gratuita para todos los pedidos entregados en Europa (Suiza y Reino Unido incluidos). Es gratis a partir de 100€ de compra en el resto del mundo.
Los gastos de envío no incluyen los derechos de aduana. Para nuestros clientes que residen fuera de la Unión Europea, es posible que tenga que pagar impuestos, dependiendo del monto de su pedido. Estos costos son su responsabilidad y no serán reembolsados por In Cauda Venenum.
Cada pieza de joyería está hecha a mano bajo pedido, por lo que toma entre 1 y 10 días hábiles antes de que su pedido esté listo. Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto festivos. Durante promociones, rebajas y festivos, estos plazos pueden ampliarse unos días debido al volumen de pedidos recibidos. ¡Hacemos todo lo posible para que su pedido se envíe lo más rápido posible!
El plazo de entrega indicativo proporcionado por La Poste es de 48 a 72 horas para Tracked Letter y de 48 horas para Colissimo para Francia continental, y de 5 a 10 días para el resto de países.
Una vez que se haya enviado su pedido, se le enviará un correo electrónico automático con un enlace para seguir la entrega de su paquete. Puede seguir su pedido en el sitio web de el correo utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.
Condiciones de devolución:
Dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido, puede devolvernos sus artículos para obtener un reembolso (excluyendo joyas hechas a medida y tarjetas de regalo).
Para ser elegible para una devolución, sus joyas deben estar en las mismas condiciones en las que las recibió, nuevas y sin usar. Debe devolverse en su estuche o estuche original, con la (s) tarjeta (s) o obsequio (s) que se entregan, en perfecto estado para su reventa. Si la joya no cumple estas condiciones, no se podrá realizar ningún reembolso.
In Cauda Venenum no reembolsa los gastos de envío iniciales y los gastos de devolución son su responsabilidad.
Para devoluciones desde un país no europeo: recuerda mencionar que se trata de una devolución para que tu paquete no esté sujeto a gastos de aduana. En caso de devolución de un pedido con gastos de aduana a cargo de In Cauda Venenum, este importe se descontará del reembolso del pedido o se volverá a facturar.
Las joyas compradas en promoción o en oferta también se pueden reembolsar en las mismas condiciones que los artículos a precios no tachados. Las joyas personalizadas, hechas a medida y las tarjetas de regalo electrónicas no son intercambiables ni reembolsables.
Para encontrar la dirección para devolver sus joyas, envíenos un correo electrónico a soporte@incaudavenenum.fr.
Una vez recibida su devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días a través del método de pago utilizado para realizar el pedido (excepto periodos vacacionales), y se le notificará por correo electrónico.
Solo se aceptan cambios en la medida en que el monto de la joya intercambiada sea idéntico al de la nueva joya. Para ello tendrás que abonar los gastos de envío de la nueva joya. No dudes en contactarnos en soporte@incaudavenenum.fr para más información.